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Rücksendeformular - so geht´s

07.11.2013 11:34
Wer etwas zu uns zurückschicken möchte der solte dazu ab sofort unser Rücksendeformular nutzen. Hier werden alle wichtigen Informationen erfasst die notwendig sind, um eine Rückabwicklung schnell und unkompliziert über die Bühne zu bringen.
Aber wie funktioniert das nun genau? Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt wie das Formular ausgefüllt werden muss, damit am Ende auch alles Problemlos klappt. Zunächst müssen Sie die Datei unter
http://www.ostoase.de/mediafiles/Sonstiges/retoure.pdf
downloaden *.

* Falls sich das Dokument nicht öffnen lassen sollte benötigen Sie das kostenlose Programm „Adobe Acrobat Reader“ dass Sie unter folgendem Link downloaden können: http://www.chip.de/downloads/Adobe-Reader_12998358.html

Es öffnet sich ein neues Fenster in welchem das Formular angezeigt wird. Klicken Sie nun auf den Button "drucken" um das Formular auszudrucken. Da dies je nach verwendetem Betriebssystem, Browser usw. unterschiedlich aussehen kann ist diese Abbildung beispielhaft.

Es öffnet sich ein kleines Fenster welches Sie mit einem Klick auf "OK" bestätigen um den Druckvorgang zu starten.

Nun können Sie das frisch ausgedruckte Rücksendeformular aus dem Drucker nehmen.

Füllen Sie zunächst bitte Ihre Kundendaten wie Kundenummer und Rechnungsnummer aus. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung.


Jetzt kommt der wichtigste Schritt. Tragen Sie bitte jetzt ein, welchen Artikel Sie in welcher Stückzahl zurück senden möchten und warum. Bei "Grund" tragen Sie bitte die entsprechende Zahl ein. Die Artikelnummer entnehmen Sie bitte der Rechnung.


Im letzten Schritt tragen Sie bitte ein, was mit der Rücksendung geschehen soll, also ob z.B. ein Ersatzartikel geliefert oder das Geld erstattet werden soll. Kreutzen Sie hier die gewünschte Option an und tragen gegebenfalls Ihre Bankverbindung ein.


Bitte legen Sie dem Rücksendeformular eine Rechnungskopie bei. Ohne diese kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Legen Sie nun die Rechnungskopie gemeinsam mit dem Rücksendefomular mit ins Paket und senden Sie das Ganze an folgende Adresse:

Firma OstOase
Talstraße 18b
08066 Zwickau


Bei defekten Artikeln oder wenn Sie etwas zurück senden möchten oder von Ihrem Recht auf Widerruf Gebrauch machen wollen können Sie gern telefonisch unter 0375/3035451 oder per Mail einen Rücksendeschein beantragen.

* Falls sich das Dokument nicht öffnen lassen sollte benötigen Sie das kostenlose Programm „Adobe Acrobat Reader“ dass Sie unter folgendem Link downloaden können: http://www.chip.de/downloads/Adobe-Reader_12998358.html