Komplettrad Chrom 1,6x16" inkl. Heidenau K36/1

Rad ist okay, Kundenservice leider nicht

Am Rad selbst habe ich nichts auszusetzen. Nach dem Einbau und einer kurzen Probefahrt traten beim Bremsen starke Vibrationen am Lenker auf. Nach Schilderung des Falls und mit der Bitte um eine Gutschrift des Geldes dafür, wurde das Rad zurückgegeben. Nach erfolgter Prüfung des Rades wurde angeblich kein Fehler gefunden. Daraufhin wurde mir das Rad wieder zurückgeschickt, allerdings erst nach einem Anruf bei OstOase und dem Hinweis, dss ich zuerst die Portokosten dafür bezahlen muss. Als langjähriger Kunde bin ich darüber schon sehr enttäuscht, und hätte mir mehr Kulanz von OstOase gewünscht.....

Antwort von OstOase: Hallo Marco, ich habe gerade diesbezüglich mit den Jungs und Mädels aus der Reklamationsabteilung gesprochen. Mir wurde gesagt das das Rad eingehend geprüft wurde und kein Mangel festgestellt werden konnte. Warum keine Gutschrift erfolgte sondern eine Rücksendung, lies sich allerdings nicht mehr eindeutig klären. Aber wenn Sie sich noch mal per E-Mail bei uns melden können wir da sicher noch auf dem kleinen Dienstweg etwas klären. Mit freundlichen Grüßen, Thomas