Komplettrad hinten Alu 1,5x16" Edelstahlspeichen, inkl. Vee Rubber (VRM-094) für Simson
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Komplettrad hinten Alu 1,5x16" Edelstahlspeichen, inkl. Vee Rubber (VRM-094) für Simson

Artikelnummer: 308793
MZA Art.Nr.: 60185-D-90-1
Ihr Preis:
107,91 €
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Gebrauchter Artikel als Neuware, Kundenservice wurde nur das nötigste gemacht

Ich habe jeweils eine Vorder- und Hinterrad bestellt. Auf den ersten Bild konnte ich sofort erkennen, dass der Reifen des Hinterrades gebraucht war. Es fehlten die Fertigungsnähte, die Farbstreifen waren nur noch im Profil vorhanden und das Profil hatte bereits 1mm weniger als der Reife des neuen Vorderrades. Dies habe ich beim Kundenservice sofort gemeldet. Lediglich eine Entschuldigung und ein Austausch gab. Als Kunde, der bereits einiges an Geld hier ausgegeben hat, sehr unbefriedigend. Das ganze hat den Beigeschmack von „Mist er hat es erkannt“.

03.09.2025
(Verifizierter Kauf)
Antwort von OstOase GmbH:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die detaillierte Schilderung. Zunächst möchten wir klarstellen: Es ist nicht unser Anspruch, gebrauchte Ware als Neuware zu verkaufen. In Ihrem Fall wurde der beanstandete Reifen umgehend ausgetauscht, was auch der richtige und notwendige Schritt war. Reifen können – je nach Lagerung, Transport oder Vormontage – optische Unterschiede aufweisen. Dass der Eindruck eines bereits genutzten Reifens entstanden ist, bedauern wir ausdrücklich. Eine bewusste oder vorsätzliche Abgabe gebrauchter Ware liegt jedoch nicht vor. Wir verstehen, dass Sie sich als langjähriger Kunde eine weitergehende Reaktion gewünscht hätten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir bei solchen Fällen zunächst eine sachliche Klärung und den Austausch vornehmen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden interne Abläufe entsprechend prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
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